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[Inicio ingreso a sistema y creación de ticket]

Luego debes ingresar con tu correo y contraseña institucional.

[Una vez se ingrese, aparecerán los diferentes tipos de solicitudes que están disponibles]

Dentro de cada solicitud debes seleccionar la categoría, tu ubicación, un título y podrás escribir o adjuntar documentos que tengan que relación con tu consulta o solicitud.

[Antes de presionar el botón enviar en ticket]

Presionando en enviar el sistema te asignará un número de solicitud y enviará un respaldo a tu correo institucional.

En tu correo recibirás las notificaciones si tu consulta tuvo respuesta y podrás ingresar directamente al sistema desde el enlace de cada mensaje.

Cuando tu respuesta tenga solución, el sistema te solicitará dar aprobación y con esto podremos estar seguros de que tu problema fue resuelto.

Dentro y fuera del portal podrás acceder a la sección “Base de conocimiento” donde encontrarás respuestas rápidas a diferentes problemas comunes que se encuentran ya documentados.